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三包服务政策 一、三包服务 1、产品承保周期,正规渠道购买的产品,自开票之日起享受七天无理由退货,十五天换货,一年内质保。 2、正规渠道购买的产品退货换货,要求产品及包装保持出售时原状,配件及单据完好,齐全,发票及产品三包凭证,非质量问题退换货,需产品包装完整,且退换一次,如需邮寄消费者承担退还货产生邮寄的费用,产品问题退换货,请先与销售商联系,确认产品问题后,提供相关三包凭证邮寄回厂商同时厂商负责邮寄费。 3、任何正规渠道销售的产品,遵循国家相关类别产品的售后三包政策。 二、保修服务**于产品正常使用下有效,一切人为损坏及属下列情况之一的商品,不实行三包,但可以收费维修。 1、 超出三包有效期 2、 人为因素造成的损坏,包括非正常环境下使用,不按说明书使用,维护、保管所引起的损坏等。 3、 未经授权的对产品改动拆解。 4、 因不可坑力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏。 5、 无三包凭证及有效发票,或三包凭证/发票被撕毁或涂改。 6、 产品自然损坏。 7、 安装或升级软件系统所造成的商品质量问题。 8、 法律规定的其他形式。 三、其他 1、外观损坏(磨损刮花等)将不享受退换货服务 2、销售商口头承诺,超出本卡规定保修原则的,不提供服务。 3、定制商品不支持退换货服务。 |